Vie privée et protection des données

DECLARATION SUR LA PROTECTION DES DONNEES
Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons le thème de la protection des données au sérieux et veillons à la sécurité correspondante. Nous respectons bien entendu les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et d'autres dispositions du droit suisse ou européen relatives à la protection des données éventuellement applicables, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations suivantes.Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont saisies sans votre intervention, comme en principe lors de chaque connexion à un serveur web, et sont enregistrées par nos soins jusqu'à leur suppression au bout de deux mois au plus tard :
- l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
- le nom du propriétaire de la plage d'adresses IP (en général, le nom de l'utilisateur).généralement votre fournisseur d'accès à Internet),
- la date et l'heure de l'accès,
- le site web à partir duquel l'accès a eu lieu (URL de référence), le cas échéant avec le mot de recherche utilisé,
- le nom et l'URL du fichier consulté,
- le code d'état (par ex.par ex. message d'erreur),
- le système d'exploitation de votre ordinateur,
- le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
- le protocole de transmission utilisé (par ex. HTTP/1.1) et
- le cas échéant. votre nom d'utilisateur issu d'une inscription/authentification
La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site Internet (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre Internet ainsi qu'à des fins statistiques internes. Il s'agit là de notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.Pour passer des commandes dans la boutique en ligne, vous pouvez commander en tant qu'invité ou ouvrir un compte client. Lors de l'enregistrement pour un compte client, nous collectons les données suivantes :
- prénom et nom de famille
- adresse postale
- date de naissance
- adresse e-mail
- mot de passe
La collecte des données a pour but de mettre à la disposition du client un accès direct protégé par mot de passe à ses données de base enregistrées chez nous. Le client peut y consulter ses commandes terminées et ouvertes ou gérer ou modifier ses données personnelles. La base juridique du traitement des données à cette fin est le consentement que vous avez donné conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.Si vous souhaitez passer des commandes dans notre boutique en ligne, nous avons besoin des données suivantes pour l'exécution du contrat :
- Prénom et nom
- Adresse de facturation (et si elle est différente, adresse de livraison)
- Données dans le cadre du paiement (en fonction du mode de paiement choisi)
- Données de connexion, c.-à-d.c'est-à-dire adresse e-mail et mot de passe (pour les clients enregistrés)
Sauf mention contraire dans la présente déclaration de protection des données ou si vous n'y avez pas consenti séparément, nous n'utiliserons les données susmentionnées que pour exécuter le contrat, à savoir pour traiter vos commandes, livrer les produits commandés et garantir le paiement correct. La base juridique du traitement des données à cette fin est l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale à cet effet ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle.En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site web et de l'exécution du contrat (également en dehors du site web), à savoir le traitement de vos réservations. Cela inclut le prestataire de services de transport respectif chargé de l'expédition des marchandises commandées. Un prestataire de services auquel les données personnelles collectées via le site web sont transmises ou qui y a ou peut avoir accès est notre hébergeur web Nine Internet Solutions AG Albisriederstrasse 243a, CH-8047 Zurich (Teleshop.ch) et Profihost AG Expo Plaza 1, 30539 DE-Hannover (Slimshop.ch et Genialo.ch). Le site web est hébergé sur des serveurs en [CH et DE]. La transmission des données a pour but de mettre à disposition et de maintenir les fonctionnalités de notre site web. Il s'agit là de notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD de l'UE. Dans la mesure où nous effectuons une prestation préalable, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, nous pouvons, le cas échéant, demander à une agence d'évaluation du crédit des renseignements sur la solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques afin de préserver nos intérêts légitimes. Pour ce faire, nous transmettons les données personnelles nécessaires à un contrôle de solvabilité à l'agence d'information Intrum AG Eschenstrasse 12, CH-8603 Schwerzenbach et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée sur l'établissement, l'exécution ou la fin de la relation contractuelle.. Les informations sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui ont été calculées sur la base de procédés mathématiques et statistiques scientifiquement reconnus et dont le calcul intègre entre autres des données d'adresse. Vos intérêts légitimes sont pris en compte conformément aux dispositions légales. Les objectifs décrits ci-dessus constituent notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Enfin, en cas de paiement par carte de crédit sur le site Internet, nous transmettons vos informations de carte de crédit à l'émetteur de votre carte de crédit ainsi qu'à l'acquéreur de cartes de crédit Datatrans AG Kreuzbühlstrasse 26, CH-8008 Zurich. Si vous optez pour un paiement par carte de crédit, vous serez à chaque fois invité à saisir toutes les informations impérativement nécessaires. La base juridique de la transmission des données est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE. En ce qui concerne le traitement des informations relatives à votre carte de crédit par ces tiers, nous vous prions de lire également les conditions générales ainsi que la déclaration de protection des données de l'émetteur de votre carte de crédit.Nous sommes également en droit de transmettre vos données personnelles à des entreprises tierces (prestataires de services mandatés) à l'étranger aux fins des traitements de données décrits dans la présente déclaration de protection des données. Ceux-ci sont tenus de respecter la protection des données dans la même mesure que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l'Europe, nous garantissons par contrat que la protection de vos données personnelles correspond à tout moment à celle de la Suisse ou de l'UE.Les cookies contribuent sous de nombreux aspects à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus judicieuse. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet. Nous utilisons par exemple des cookies pour vous proposer la fonction de panier d'achat sur plusieurs pages et pour enregistrer temporairement les données que vous saisissez lorsque vous remplissez un formulaire sur le site web, afin que vous ne deviez pas répéter la saisie lorsque vous consultez une autre sous-page. Les cookies sont également utilisés, le cas échéant, pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre inscription sur le site web, sans que vous deviez vous connecter à nouveau lorsque vous consultez une autre sous-page. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Les pages suivantes vous expliquent comment configurer le traitement des cookies pour les navigateurs les plus courants :
- Microsoft Windows Internet Explorer
https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Microsoft Windows Internet Explorer Mobile
https://support.microsoft.com/en-us/help/10635/windows-phone-change-privacy-and-other-browser-settings
- Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
- Google Chrome pour le bureau
https://support.google.com/chrome/answer/95647 ?hl=fr
- Google Chrome pour mobile
https://support.google.com/chrome/answer/2392709?hl=de&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
- Apple Safari pour bureau
https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=en_US&viewlocale=de_DE
- Apple Safari pour mobile
https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
La désactivation des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.a. Généralités
Dans le but de concevoir notre site web en fonction de la demande et de l'optimiser en permanence, nous utilisons le service d'analyse web de Google Analytics. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur ("cookies") sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont transmises aux serveurs des fournisseurs de ces services, y sont enregistrées et traitées pour nous. En plus des données mentionnées au point 1. 1, nous obtenons ainsi, dans certaines circonstances, les informations suivantes :
- le chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site,
- la valeur de la commande
- le temps passé sur le site ou la sous-page,
- la sous-page sur laquelle le visiteur a quitté le site,
- le nom de la personne qui a passé la commande.le pays, la région ou la ville d'où provient l'accès,
- le terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
- le visiteur récurrent ou nouveau.
Ces informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception adaptée aux besoins de ce site web. Le cas échéant, ces informations sont également transmises à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou si des tiers traitent ces données sur mandat.Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc, une entreprise de la société holding Alphabet Inc, dont le siège se trouve aux États-Unis. Avant la transmission des données au fournisseur, l'adresse IP est raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP ("anonymizeIP") sur ce site Internet dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen.. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Dans ces cas, nous nous assurons par des garanties contractuelles que Google Inc. respecte un niveau suffisant de protection des données. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas mise en relation avec d'autres données concernant l'utilisateur. Vous trouverez de plus amples informations sur le service d'analyse web utilisé sur le site web de Google Analytics. Vous trouverez des instructions sur la manière d'empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse Web à l'adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

c. Econda Analytics
Afin de concevoir ce site Web en fonction des besoins et de l'optimiser, des données anonymes sont collectées et enregistrées par des solutions et des technologies de la société econda GmbH Zimmerstr. 6 DE-76137 Karlsruhe et des profils d'utilisation sont créés à partir de ces données en utilisant des pseudonymes. À cette fin, des cookies peuvent être utilisés pour permettre la reconnaissance d'un navigateur Internet. Les profils d'utilisation ne sont toutefois pas recoupés avec les données relatives au porteur du pseudonyme sans l'accord exprès du visiteur. En particulier, les adresses IP sont rendues méconnaissables immédiatement après leur réception, ce qui rend impossible l'attribution de profils d'utilisation à des adresses IP. Les visiteurs de ce site web peuvent à tout moment s'opposer ici à cette collecte et à ce stockage de données pour l'avenir. L'opposition n'est valable que pour l'appareil et le navigateur web sur lequel elle a été placée, veuillez répéter la procédure sur tous les appareils le cas échéant. Si vous supprimez le cookie opt-out, les demandes seront à nouveau transmises à conda.
Pour l'utilisation du retargeting et des bannières publicitaires, nous utilisons des services de tiers qui placent des cookies sur notre site. Il s'agit des fournisseurs suivants :
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9. Mesure de la conversion avec le pixel d'action des visiteurs de Facebook
Avec votre accord, nous utilisons le "pixel d'action des visiteurs" de Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook") au sein de notre site Internet. Grâce à lui, nous pouvons suivre les actions des utilisateurs après qu'ils ont vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Nous pouvons ainsi enregistrer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché. Les données ainsi collectées sont anonymes pour nous, ce qui signifie que nous ne voyons pas les données personnelles des utilisateurs individuels. Ces données sont toutefois stockées et traitées par Facebook, ce dont nous vous informons en fonction de notre niveau de connaissance. Facebook peut associer ces données à votre compte Facebook et les utiliser à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/. Vous pouvez permettre à Facebook et à ses partenaires de diffuser des publicités sur et en dehors de Facebook. Un cookie peut également être enregistré sur votre ordinateur à ces fins.

10. Newsletter Marketing
Les clients ont la possibilité de s'abonner à notre newsletter électronique. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter, vous pouvez vous désinscrire de la liste de diffusion en cliquant sur le bouton "se désinscrire". Pour l'envoi et la création de la newsletter, nous utilisons le fournisseur tiers CleverReach GmbH & Co. KG Mühlenstr. 43 DE-26180 Rastede. Cette société met à notre disposition des outils d'évaluation qui nous permettent de mesurer le succès des newsletters envoyées.
Les informations générées par le cookie sont transmises aux serveurs du fournisseur de ces services, où elles sont stockées et traitées pour nous. Les informations suivantes sont notamment collectées : Comportement d'ouverture et de clic.

11. Remarque sur les transferts de données vers les États-Unis
Par souci d'exhaustivité, nous signalons aux utilisateurs résidant ou domiciliés en Suisse qu'il existe aux États-Unis des mesures de surveillance des autorités américaines qui permettent généralement de stocker toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transférées de la Suisse vers les États-Unis. Cela se fait sans différenciation, limitation ou exception en fonction de l'objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de restreindre l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins bien précises et strictement limitées, susceptibles de justifier l'ingérence liée tant à l'accès à ces données qu'à leur utilisation. En outre, nous attirons l'attention sur le fait qu'aux États-Unis, les personnes concernées en Suisse ne disposent pas de voies de recours leur permettant d'accéder aux données les concernant et d'en obtenir la rectification ou la suppression, ou qu'il n'existe pas de protection juridique efficace contre les droits d'accès généraux des autorités américaines. Nous attirons explicitement l'attention de la personne concernée sur cette situation juridique et factuelle afin qu'elle puisse prendre une décision en connaissance de cause quant au consentement à l'utilisation de ses données. Nous attirons l'attention des utilisateurs résidant dans un État membre de l'UE sur le fait que, du point de vue de l'Union européenne, les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données suffisant, notamment en raison des thèmes mentionnés dans ce paragraphe. Dans la mesure où nous avons expliqué dans la présente déclaration de protection des données que des destinataires de données (comme Google) ont leur siège aux États-Unis, nous nous assurerons, soit par des dispositions contractuelles avec ces entreprises, soit en garantissant la certification de ces entreprises sous le bouclier de protection de la vie privée de l'UE ou de la Suisse et des États-Unis, que vos données sont protégées par nos partenaires avec un niveau adéquat.Vous avez le droit d'obtenir, sur demande, des informations sur les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet. En outre, vous avez le droit de faire rectifier des données inexactes et de faire effacer vos données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ou aucun motif d'autorisation nous permettant de traiter les données ne s'y oppose. Vous avez également le droit de nous demander de vous restituer les données que vous nous avez transmises (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous transmettons également les données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier courant. Vous pouvez nous contacter aux fins susmentionnées à l'adresse e-mail info@tlc-trading.ch. Pour le traitement de vos demandes, nous pouvons, à notre discrétion, exiger une preuve d'identité.Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique. Vous devez toujours traiter vos données d'accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous utilisez l'ordinateur en commun avec d'autres personnes. Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l'entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées ont été tenus par nous à la discrétion et au respect des dispositions légales en matière de protection des données.Nous ne conservons les données personnelles qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour utiliser les services de suivi et d'analyse susmentionnés ainsi que les autres traitements dans le cadre de notre intérêt légitime. Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, car cela est prescrit par des obligations légales de conservation. Les obligations de conservation qui nous obligent à conserver des données découlent des prescriptions en matière de comptabilité et de droit fiscal. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors plus être utilisées qu'à des fins de facturation et à des fins fiscales.Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données.

Version : mai 2018